В конце уходящего 2021 года один из клиентов BitEffect обратил наше внимание на статью о мошеннической деятельности компании, об исчезновении средств со счетов пользователей и даже оскорблений в адрес фирмы и ее владельцев. Позже и другие клиенты, которые пользуются системой больше года без каких-либо проблем, отправляли ссылки на данную статью с просьбой принять меры и не допускать клевету в свой адрес.
Автор статьи, не разобравшись в деталях ситуации, а самое главное — к кому именно обманутая женщина выражает претензии, написал необоснованный и не подкрепленный фактами текст. Первым делом мы обратились к контактному лицу поддержки ресурса forex-brokers.pro, с целью прояснить ситуацию, но в снятии с публикации материала было отказано. Это статья является опровержением вышеупомянутой статьи (написанной, по данным сайта, автором Симоновым Артемом Георгиевичем). В статье приведены факты и аргументы, доказывающие прозрачность и законность деятельности компании BitEffect, без домыслов и оскорблений в чей-либо адрес.
Если вернуться к содержанию статьи, то клиентка компании BitEffect осталась недовольна недобросовестным обслуживанием, где у нее была украдена большая сумма денег, а именно больше 5 000 евро. При этом в статье уточняется, что «потерпевшая» инвестировала средства в целях заработка на Forex и других торговых площадках и переводила деньги компании Nekstra, откликнувшись на их же предложение «выгодных», но сомнительных инвестиций.
Для начала важно уточнить принцип работы платежной системы BitEffect, который подобен работе и других систем перевода и платежных учреждений. Счет BitEffect работает как обычный счет в банке, который есть сейчас почти у каждого. Но так как денежные переводы через банк не всегда выгодны и зачисляются довольно долго, то платежные системы, как BitEffect, приходят на помощь пользователям. Компания BitEffect находится в Чехии, где много иностранцев, поэтому услуги достаточно востребованы. Очевидно, что свою принадлежность к Чешской Республике компания может подтвердить не только на сайте, в официальных документах и регистрах, но и физическими представительствами и офисами.
Данные с официального чешского регистра фирм justice.cz
Компания продавалась, соответственно меняла свой основной вид деятельности. В 2015 году компания была куплена актуальными владельцами, получила лицензию от Чешского Национально Банка и с того времени работает как поставщик платежных услуг.
Каждый клиент компании проходит обязательную по чешскому и европейскому закону идентификацию. Любые платежи, даже на небольшие суммы, невозможны в системе без верификации пользователя. Для верификации каждый потенциальный пользователь предоставляет личные документы, такие как паспорт, права, прописку, платежи с европейского счета и другие. Кроме того, доступна и личная верификация в офисе компании или ее официальных представителей, которые также зарегистрированы на сайте Чешского Национального банка, как агенты компании.
Подтверждение лицензии BitEffect, выданной Чешским Национальным Банком, на официальном сайте cnb.cz. Информация доступна только при ручном поиске на сайте — https://apl.cnb.cz/apljerrsdad/JERRS.WEB07.INTRO_PAGE?p_lang=cz
Список представителей компании, опубликованный на официальном сайте Чешского Национального Банка — cnb.cz. Все компании также имеют лицензию от главного банка страны и работают на территории Чешской Республики. Информация доступна только при ручном поиске на сайте https://apl.cnb.cz/apljerrsdad/JERRS.WEB07.INTRO_PAGE?p_lang=cz
Другими словами каждый пользователь проходит проверку и далее отправляет денежные средства ЛЮБОМУ получателю, который в свою очередь уже НЕ ЯВЛЯЕТСЯ клиентом компании BitEffect, так как средства ему отправляются на карту, банковский счет, Qiwi-кошелек или даже с выплатой наличных средств. Соответственно компания не может нести ответственность за получателя, о котором не владеет никакой информации, кроме той, что ввел реальный и проверенный пользователь системы при оформлении платежа.
Пользователь системы BitEffect, с чьей жалобы была написана статья о мошенничестве компании, действительно является нашим клиентом и прошла весь процесс верификации, согласно нормам чешского законодательства, с физическим присутствием в офисе компании. Факт обмана нашего клиента получателем средств, возможно, является правдой, но фирма BitEffect не может заморозить или вернуть средства клиенту, которые были отправлены в другой банк, а зачисление платежа подтверждено получателем. Так было и в случае, описанном в жалобе клиента — ДЕНЕЖНЫЕ ПЕРЕВОДЫ ОТПРАВЛЯЛИСЬ В ДРУГОЙ БАНК, который не имеет отношения к BitEffect. Естественно, Biteffect не имел оснований отказать своему добросовестному клиенту в проведении перевода путем SEPA-платежа в другой банк, как и воспрепятствовать возможной мошеннической деятельности в другом банке.
К статье приложено письмо обманутой женщины о процессе совершения «ставок» в системе получателя, консультаций с менеджером компании, изменении ставок и так далее, что уже предполагает продление с подачей жалобы на мошенничество, на которую компания BitEffect могла среагировать и по возможности заморозить средства до выяснения обстоятельств.
Судя по информации клиента, денежные средства отправлялись в несколько этапов разными платежными способами. Среди них Visa, Mastercard, чешский банк Moneta Bank, BitEffect. При этом с письма пострадавшей явно прослеживается, что ни к одной из упомянутых компаний у нее претензий нет. Она называет мошенниками лишь компанию Nekstra, с сотрудниками которой непосредственно работала и делала ставки. Из вышесказанного следует, что жалоба не была детально изучена, в цепочке разных систем отправки была выбрана платежная система с целью испортить репутацию компании, а также прослеживается явное нежелание автора вникать в суть проблемы, а покидаться громкими словами о компании, ни о работе и документах которой он не изучил ровным счетом ничего.
Жалоба клиентки на работу компании Nekstra
Как видно с письма обманутой женщины выше, у нее нет никаких претензий к работе компаний Монета Банк и BitEffect. Полный текст жалобы продублирован в конце этой статьи.
Менеджеры BitEffect, безусловно, после инцидента связались с клиенткой с целью выяснить претензии к компании. Важно отметить, что клиентка не подавала жалобу в компанию BitEffect, не связывалась с менеджерами и не пыталась “заморозить” денежные средства. Денежные переводы отправлялись по системы SEPA, то есть по Европе. И при быстрой заморозке средств, была маленькая возможность избежать потери средств.
Кроме сообщения электронной почты, которое представлено как доказательство непричастности компании BitEffect к данному инциденту, менеджеры фирмы разговаривали с “потерпевшей” по телефону. Во время разговора Елена многократно подтвердила, что не имеет к компании BitEffect никаких претензий. Подачу жалобы на компанию Nekstra женщина подтвердила. Данные в статье о транзакциях и мошеннической деятельности данной фирмы уведены верно, но связь компании BitEffect с мошенниками, оскорбления в сторону фирмы и явное предвзятое отношение ее удивило не меньше нашего.
Ответ клиентки на вопрос компании о статье и ее отношении к ней
Со своей стороны компания BitEffect не скрывает ни лицензии для официальной деятельности в Чехии, ни владельцев компании, ни телефона, ни офиса для личного посещения.
До ноября 2021 головной офис размещался по адресу Sokolovská 126/40, 18600 Praha 8, а с декабря 2021 компания открыла офис для клиентов по адресу — Štěpánská 649/25, 110 00 Praha 1. Причиной переезда послужило открытие пункта обмена валюты совместно с партнерской компанией. Многие клиенты приходят в офис лично. На месте они могут зарегистрироваться в системе, пройти верификацию, пополнить счет, отправить денежный перевод, а также обменять валюту. Юридический адрес и головной офис компании находится по адресу Husitská 853/13, 130 00 Praha.
Фото нового офиса компании по адресу Štěpánská 25, Praha 1
Номер телефона также доступен +420 212 248 271 (городской номер в Чехии). Номер регистрируется на компанию, поэтому был перенесен при открытии офиса на новый адрес. Многие пользователи системы звонят на личные номера менеджеров фирмы или колл-центр. Для тех же, кто никак не может связаться с компанией доступны емейлы, которые ежедневно обрабатываются. Однако от авторов расследования не поступало никаких обращений или предложений разобраться в ситуации.
Юридический адрес компании BitEffect подтвержденный на официальном чешском сайте-регистре компаний justice.cz. Для самостоятельного поиска достаточно ввести идентификационный номер фирмы в поиске — 27245888. https://or.justice.cz/ias/ui/rejstrik-$firma?p%3A%3Asubmit=x&.%2Frejstrik-%24firma=&nazev=&ico=27245888&obec=&ulice=&forma=&oddil=&vlozka=&soud=&polozek=50&typHledani=STARTS_WITH&jenPlatne=PLATNE&typHledaniSpolku=ALL
Подробный разбор автором статьи пользовательского соглашения тяжело даже комментировать. Каждый пункт договора компания готова разобрать с человеком, хотя бы немного сведущим в теме, в присутствии представителей чешской адвокатской конторы, которая обслуживает компанию. Даже неопытный пользователей любого счета платежной системы понимает наличие законов и ответственности компании, работающей под лицензией Чешского Национального Банка. Соответственно, заморозка средств, блокировка счета и подобное происходит в исключительных случаях, а именно в случае подозрительных транзакции, информация о которых незамедлительно подается в Финансовый аналитический комитет. Простыми словами, на блокировку или заморозку может подать жалобу только сам мошенник, что заведомо исключено.
Владельцы и акционеры компании также не скрыты, что и невозможно в Чехии. Вся информации о компании доступна на странице justice.cz. Автор, к сожалению, решил не разбираться и с этой информацией.
Актуальные владельцы и директора компании BitEffect. Чтобы найти данную информацию, достаточно прокрутить колесиком мышки немного ниже на сайте justice.cz. https://or.justice.cz/ias/ui/rejstrik-firma.vysledky?subjektId=361916&typ=UPLNY
Отсутствие или присутствие обширной маркетинговой деятельности, оптимизация сайта, использование конкретных маркетинговых инструментов НИКАК не может подтвердить или опровергнуть мошенническую деятельность. План продвижения и способы поиска новых клиентов компания не видит логичным обсуждать в контексте данной статьи. Тем не менее, важно подчеркнуть, что с компанией BitEffect сотрудничает крупнейшая и известнейшая чешская компания Сазка, международная платежная система РИА, платежная система Контакт, а также топовые Интернет-порталы среди русско-язычного населения Чехии. Долгосрочное и плодотворное сотрудничество с такими компаниями было бы невозможно при участии компании в противозаконных схемах.
«Бит Эффект — очередной фальшивый платежный сервис. За респектабельным фасадом скрываются настоящие жулики, которые участвуют в преступной схеме …»
«Работают под прикрытием официальной регистрации, но не имеют соответствующих лицензий. Шарлатаны BitEffect Net помогли обокрасть уже многих людей…»
Несколько цитат их статьи Симонова Артема
Несмотря на всю абсурдность ситуации, данная статья порочит имя компании B-Efekt, a.s. и системы BitEffect, наносит ущерб деловой репутации компании. Более того, опорочено имя ряда международных и чешских компаний, которые имеют к компании BitEffect непосредственное отношение, в том числе и государственных финансовых учреждений, которые выдали компании лицензии оказания финансовых услуг на территории Чешской Республики.
Статья, написанная господином Симоновым Артемом Георгиевичем, полностью искажает смысл жалобы клиента, что однозначно подтверждается самим клиентом. Более того, статья направлена на нанесение ущерба компании B-Efekt, a.s., а не на защиту интересов клиента и раскрытие действительного мошенничества. Кроме того, что информация клиента была полностью исковеркана, автор оскорбляет личности должностных лиц компании B-Efekt и при этом упускает из внимания такие важные вопросы:
В связи с нежеланием владельцев ресурса разбираться в ситуации, и признанием желания навредить всем, в том числе добросовестным участникам, наша компания будет принимать меры для юридической квалификации действий автора и владельцев ресурса.
Данная статья публикуется, как официальное опровержение статье Бит Эффект (BitEffect Net) отзывы — https://forex-brokers.pro/Bit_Effekt_BitEffect_Net_otzyvy__MOShENNIKI_SCAM__.html на бесплатной основе. Также статья опубликована на официальном сайте компании до выяснения дальнейших обстоятельств.
Полный текст жалобы клиентки
