fbpx

Ответы на частые вопросы клиентов BitEffect

Платежная система BitEffect максимально проста и удобна для каждого клиента, но во время регистрации, верификации или осуществления транзакции, могут возникнуть вопросы. Ответы на частые вопросы Вы можете найти ниже.

Ответы на частые вопросы

РЕГИСТРАЦИЯ

1. Что делать, если не приходит SMS для подтверждения регистрации?
SMS может не прийти по двум причинам: проблемы на стороне провайдера или ошибка в номере телефона. В первом случае попробуйте еще раз немного позже. Во втором случае проверьте правильность написания номера телефона в системе. Обратите внимание, что обязательно нужно ввести код страны. Чтобы поменять номер в системе, напишите на an@biteffect.net.

2. Не могу зайти в систему после регистрации. Что делать?
Войти в свой личный кабинет Вы можете тремя способами, через е-мейл, номер телефона или ID. Выберите правильный вариант.

Если Вы выберите вариант входа через ID, но впишете в поле «Логин» свой е-мейл или номер телефона, система покажет ошибку входа. После трех неудачных попыток Ваш аккаунт будет заблокирован. Попробуйте снова немного позже.

Если Вы забыли пароль, нажмите на «Забыли пароль?», введите е-мейл, номер телефона или ID и придумайте новый пароль для входа в систему.

Ответы на частые вопросы

ВЕРИФИКАЦИЯ

3. Обязательно ли проходить верификацию?
Да, без верификации Вы не можете совершать транзакции в системе BitEffect.

4. Что такое верификация?
Верификация — это процедура проверки на подлинность Вашего профиля. Чтобы верифицировать свой счет, Вам необходимо предоставить свои документы.

5. Как пройти верификацию?
Существует три способа: личная верификация в офисе компании или в офисе представителей, верификация онлайн и онлайн верификация для граждан Украины, проживающих на территории Чешской Республики.

6. Какие документы нужны для верификации в офисе?
Только загранпаспорт

7. Можно ли пройти верификацию без загранпаспорта?
Нет

8. Какие документы нужны для прохождения верификации онлайн?
Загранпаспорт и еще один документ, удостоверяющий личность. Также необходимо иметь ЕВРОПЕЙСКИЙ банковский счет и с него перевести 25 крон или 1 евро на Ваш счет BitEffect

9. Я гражданин Украины и проживаю в Чехии. Как мне пройти верификацию?
Для верификации свяжитесь с нашим менеджером в мессенджере Viber по телефону +420776630814. Для верификации необходим загранпаспорт и прописка.

10. Как быстро можно пройти верификацию?
В течение 24 часов после загрузки всех документов и поступления 1 евро или 25 крон на Ваш счет менеджер верифицирует Ваш аккаунт.

11. Если я нахожусь не в Чехии, а в другой стране Европы, я могу открыть счет BitEffect?

Да, для этого Вам нужно загрузить в систему два документу, удостоверяющих личность, и отправить со своего личного счета в европейском банке 1 евро на свой счет BitEffect

Ответы на частые вопросы

АДРЕС КОМПАНИИ И ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ

12. Где находится офис BitEffect?
Наш адрес: Husitská 13, Praha 3. Также Вы можете открыть счет BitEffect, пройти верификацию, пополнить счет и отправить деньги в офисе представителей.

13. Как найти ближайший офис представителя?
Контакты на представителей и адреса Вы можете найти на нашем сайте.

Ответы на частые вопросы

ПОПОЛНЕНИЕ СЧЕТА

14. Как пополнить счет?
Пополнить счет BitEffect Вы можете наличными средствами, картой или банковским переводом.

Наличными
Пополнить счет наличными средствами Вы можете тремя способами:
1. Через офисы компании Sazka
2. В центральном офисе компании по адресу Husitská 13, Praha 3
3. В офисе представителей компании. Контакты здесь.

Банковским переводом CZK
Для этого нажмите на кнопку Мои счета и Пополнить счет на левой панели Вашего личного кабинета.
Нажмите на значок Пополнение счета банковским переводом (CZK).
Вы увидите данные счета и вариабельный символ, на который Вы можете перевести средства.

Банковским переводом EUR
Для этого нажмите на кнопку Мои счета и Пополнить счет на левой панели Вашего личного кабинета.
Нажмите на значок SEPA — Данные счета (EUR).
Далее Вам высветятся данные Вашего счета BitEffect, на которые Вы можете отправить деньги.

15. Как пополнить счет через офис Sazka?

Чтобы пополнить свой счет BitEffect через офис компания Sazka, зайдите в свой личный кабинет, нажмите кнопку Мои счета на левой панели и далее кнопку Пополнить счет и Пополнение счета через терминалы Sazka (CZK).

Введите сумму пополнения и нажмите кнопку Подтвердить.

Далее система сгенерирует Вам QR-код. Предоставьте его сотруднику компании Sazka в электронном или распечатанном виде. Счет будет пополнен в течение нескольких минут.

16. Где найти ближайший офис Sazka для пополнения счета?
Ближайший офис можно найти на карте. Введите город в котором Вы находитесь и выберите услугу Platba faktur.

17. Можно ли в офисе Sazka пройти верификацию и отправить денежный перевод?
Нет

18. Я пополнил счет неправильно / без верификации. Могу ли я вернуть свои деньги?
Да, свяжитесь с нашим менеджеров по е-мейлу an@biteffect.net

ЗАЧИСЛЕНИЕ СРЕДСТВ

19. Как быстро зачисляются средства на счет/карту получателя

Мгновенно. Только в случае банковского перевода зачисление зависит от банка получателя.

ДРУГИЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ

20. Нужно ли предоставлять подтверждение источника происхождения средств?

Да, в случае превышения лимита оборота в размере 10 000 евро.

 

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, свяжитесь с нами по номеру +420 212 248 271 или по е-мейлу info@biteffect.net