fbpx

Odpovědi na často kladené otázky zákazníků BitEffect

Platební systém BitEffect je pro každého klienta maximálně jednoduchý a pohodlný, ale při registraci, ověřování nebo provádění transakcí se mohou objevit otázky. Níže naleznete odpovědi na často kladené otázky.

často kladené otázky

REGISTRACE

1. Co mám dělat, když neobdržím SMS pro potvrzení registrace?

SMS nemusí přijít ze dvou důvodů: problémy na straně providera nebo chyba v telefonním čísle. V prvním případě to zkuste znovu o něco později. Ve druhém případě zkontrolujte pravopis telefonního čísla v systému. Upozorňujeme, že musíte zadat kód země. Pro změnu čísla v systému napište na an@biteffect.net.

2. Po registraci se nemohu přihlásit. Co dělat?

Ke svému osobnímu účtu se můžete přihlasit třemi způsoby: prostřednictvím e-mailu, telefonního čísla nebo ID. Vyberte správnou možnost.

Pokud zvolíte možnost přihlášení přes ID, ale do pole „Přihlášení“ zadáte svůj e-mail nebo telefonní číslo, systém zobrazí chybu přihlášení. Po třech neúspěšných pokusech bude váš účet zablokován. Zkuste to znovu o něco později.

Pokud jste zapomněli heslo, klikněte na „Zapomněli jste heslo?“, zadejte svůj e-mail, telefonní číslo nebo ID a vytvořte si nové heslo pro přihlášení.

často kladené otázky

OVĚŘENÍ

3. Je nutné projít ověřením?

Ano, bez ověření nemůžete provádět transakce v systému BitEffect.

4. Co je ověřování?

Ověření je postup pro kontrolu pravosti vašeho profilu. Chcete-li ověřit svůj účet, musíte poskytnout své dokumenty.

5. Jak se nechat ověřit?

Existují tři způsoby: osobní ověření v kanceláři společnosti nebo v kanceláři zástupců, online ověření a online ověření pro ukrajinské občany žijící v ČR.

6. Jaké dokumenty jsou potřeba k ověření na pobočce?

Pouze cestovní pas

7. Je možné projít ověřením bez cestovního pasu?

Ne

8. Jaké dokumenty jsou vyžadovány pro online ověření?

Pas a jiný doklad totožnosti. Také musíte mít EVROPSKÝ bankovní účet a převést z něj 25 korun nebo 1 euro na svůj účet BitEffect

9. Jsem občanem Ukrajiny a žiji v České republice. Jak mohu projít ověřením?

Pro ověření kontaktujte našeho manažera v messengeru Viber na telefonu +420776630814. Pro ověření potřebujete pas a potvrzení bydliště na Ukrajině.

10. Jak rychle se mohu nechat ověřit?

Do 24 hodin po nahrání všech dokumentů a pripsání 1 eura nebo 25 korun na váš účet manažer ověří váš účet.

11. Mohu si založit účet BitEffect, pokud nejsem v České republice, ale v jiné evropské zemi?

Ano, k tomu je potřeba nahrát do systému dva identifikační dokumenty a poslat 1 euro ze svého osobního účtu v evropské bance na svůj účet BitEffect.

často kladené otázky

ADRESA SPOLEČNOSTI A ZÁSTUPCI

12. Kde je kancelář BitEffect?

Naše adresa: Husitská 13, Praha 3. Můžete si také otevřít účet BitEffect, projít ověřením, doplnit svůj účet a poslat peníze v kancelářích našich zástupců.

13. Jak najdu nejbližší kancelář?

Kontakty na zástupce a adresy naleznete na našem webu.

často kladené otázky

DOBITÍ ÚČTU

14. Jak doplnit účet?

Svůj účet BitEffect můžete financovat v hotovosti, kartou nebo bankovním převodem.

Hotovost

Doplnit účet v hotovosti můžete třemi způsoby:

  1. Prostřednictvím kanceláří společnosti Sazka
  2. V sídle společnosti – Husitská 13, Praha 3
  3. V kanceláři zástupců společnosti. Kontakty jsou zde.

Bankovní převod CZK

Chcete-li to provést, klikněte na tlačítko Účty a Dobíjení účtu na levém panelu vašeho osobního účtu.

Klikněte na ikonu Dobíjení účtu bankovním převodem (CZK).

Uvidíte detaily účtu a variabilní symbol, na který můžete převést prostředky.

Bankovní převod EUR

Chcete-li to provést, klikněte na tlačítko Účty a Dobíjení účtu na levém panelu vašeho osobního účtu.

Klikněte na ikonu SEPA – Detail účtu (EUR).

Dále se vám zobrazí podrobnosti o vašem účtu BitEffect, na který můžete poslat peníze.

15. Jak si mohu dobít účet přes pobočku Sazka?

Chcete-li doplnit svůj účet BitEffect prostřednictvím kanceláře Sazky, přihlaste se ke svému osobnímu účtu, klikněte na tlačítko Účty na levém panelu a poté na tlačítko Dobíjení účtu a Dobíjení účtu přes terminál Sazka (CZK).

Zadejte částku pro doplnění na účet a klikněte na tlačítko Potvrdit.

Systém vám poté vygeneruje QR kód. Poskytněte ho zaměstnanci Sazky v elektronické nebo tištěné podobě. Účet bude doplněn během několika minut.

16. Kde najdu nejbližší pobočku Sazky, abych mohl/a doplnit svůj účet?

Nejbližší pobočku najdete na mapě. Zadejte město, kde se nacházíte, a vyberte službu Platba faktur.

17. Je možné projít ověřením a poslat převod peněz na pobočce Sazky?

Ne

18. Dobil/a jsem svůj účet nesprávně / bez ověření. Mohu dostat své peníze zpět?

Ano, kontaktujte naše manažery e-mailem an@biteffect.net

PŘEVOD PENĚZ

19. Jak rychle jsou prostředky připsány na účet/kartu příjemce?

Okamžitě. Pouze v případě bankovního převodu závisí převod na bance příjemce.

DALŠÍ POTVRZENÍ

20. Musím doložit zdroj finančních prostředků?

Ano, pokud je překročena hranice výše transakce 10 000 eur.